Tokopedia yang merupakan salah satu platform e-commerce terkemuka di Indonesia mengungkapkan alasan transaksi TikTok Shop masih berlangsung di platform TikTok meskipun telah menjalin kemitraan dengan Tokopedia. Head of Communication Tokopedia, Aditia Nelwan menjelaskan bahwa keputusan ini diambil untuk memprioritaskan kenyamanan pengguna.

Menurut Aditia, Tokopedia menghindari agar pengguna merasa tidak nyaman dengan adanya perpindahan aplikasi saat melakukan pembayaran. Maka dari itu, meskipun telah melewati masa uji coba, transaksi TikTok Shop masih tetap berada di platform TikTok. Proses check-out pun masih dilakukan di situ (TikTok), sehingga pengguna tidak perlu beralih aplikasi secara mendadak saat melakukan pembayaran.

Aditia memastikan bahwa setelah proses transisi ini selesai, Tokopedia akan terlibat dalam semua pembayaran transaksi TikTok Shop secara seamless atau di belakang layar, sehingga tidak akan disadari oleh pembeli. Tujuannya adalah agar pelanggan tetap merasa nyaman saat berbelanja, sementara di belakang layar, sistem pembayaran akan diolah oleh Tokopedia.

“Tapi nantinya memang sistemnya yang memproses pembayarannya, yang transaksinya itu ada di kami (di Tokopedia) walaupun pelanggan merasa tidak ada perpindahan. Memang itu tujuannya, untuk orang tetap nyaman untuk belanja. Tapi di back end-nya (atau) di sistem belakangnya itu akan di Tokopedia. Ini juga butuh waktu,” jelas Aditia.

Sebagai respons terhadap belum berubahnya mekanisme transaksi TikTok Shop, Kementerian Perdagangan (Kemendag) menyatakan bahwa TikTok bersama Tokopedia masih dalam proses uji coba, termasuk proses transisi mekanisme penjualan. Menteri Perdagangan, Zulkifli Hasan menjelaskan bahwa saat ini masih dalam tahap migrasi dan uji coba, yang kemudian akan dievaluasi sesuai dengan aturan yang berlaku.

Dengan demikian, kerja sama antara TikTok dan Tokopedia masih dalam tahap pengembangan, dan pemerintah akan terus memantau proses ini selama periode uji coba 3-4 bulan. Keputusan selanjutnya akan diambil setelah evaluasi penuh terhadap kinerja dan kepatuhan terhadap aturan yang berlaku.

Demikian informasi seputar klarifikasi Tokopedia mengenai transaksi TikTok Shop. Untuk berita ekonomi, bisnis dan investasi terkini lainnya hanya di Memuslima.Com.